Zajednica Exile Roleplay ozbiljno shvaća zaštitu Vaše privatnosti. Ova Politika Privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo, s kime ih dijelimo i koja su Vaša prava kao ispitanika.
Ova Politika Privatnosti primjenjuje se na sve Usluge zajednice Exile Roleplay, uključujući igraće servere, web stranicu, forum, Discord server i Tebex trgovinu.
Molimo Vas da pažljivo pročitate ovaj dokument. Korištenjem naših Usluga potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku Privatnosti.
1. Voditelj Obrade Podataka
Voditelj obrade Vaših osobnih podataka u smislu Uredbe (EU) 2016/679 (u daljnjem tekstu: GDPR) i Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) jest:
Exile Roleplay
Kontakt za pitanja o privatnosti: [email protected]
Web: exile-roleplay.net
Ako imate pitanja ili zahtjeve vezane uz obradu Vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati na [email protected].
2. Koje Osobne Podatke Prikupljamo
Ovisno o načinu na koji koristite naše Usluge, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:
2.1 Podaci koje nam Vi izravno pružate
- Podaci za registraciju računa — korisničko ime, adresa e-pošte, lozinka (pohranjena u hashiranom obliku)
- Steam i Discord podaci — Steam ID, Discord ID, korisnička imena na tim platformama koja koristite za prijavu ili vezanje računa
- Korisnički sadržaj — tekstualni sadržaj forumskih objava, poruka, prijava i žalbi; fotografije, snimke zaslona i videozapisi koje dobrovoljno objavljujete na platformama zajednice
- Komunikacija s nama — sadržaj poruka koje nam šaljete putem support kanala, Discord ticketa ili e-pošte
2.2 Podaci koji se automatski prikupljaju
- Tehnički podaci — IP adresa, vrsta i verzija preglednika ili klijenta, operativni sustav, vremenska zona
- Log zapisi pristupa — datum i vrijeme spajanja na servere, trajanje sesija, akcije unutar igre relevantne za moderaciju
- Kolačići i slični mehanizmi — za web stranicu i forum koristimo kolačiće nužne za funkcioniranje platforme (prijava, sesija) te analitičke kolačiće (pogledajte §8)
2.3 Podaci koje primamo od trećih strana
- Steam (Valve Corporation) — Steam ID i javno dostupni profilni podaci potrebni za autentifikaciju
- Discord Inc. — Discord ID i korisnički tag potrebni za vezanje računa i upravljanje zajednicom
- Tebex Limited — potvrda o obavljenim transakcijama, informacije o kupljenim paketima; napominjemo da Tebex obrađuje podatke o plaćanju (broj kartice, adresa za naplatu) isključivo kao zasebni voditelj obrade i na te podatke Exile Roleplay nema pristup
3. Zašto Prikupljamo Vaše Podatke — Svrha i Pravna Osnova
Svaka obrada Vaših osobnih podataka temelji se na jednoj od zakonskih pravnih osnova predviđenih GDPR-om. U nastavku su navedene sve svrhe obrade s odgovarajućom pravnom osnovom:
| Svrha obrade | Pravna osnova (čl. 6. GDPR) |
|---|---|
| Registracija računa i pružanje Usluga | Izvršenje ugovora — čl. 6. st. 1. t. b) |
| Autentifikacija putem Steam / Discord | Izvršenje ugovora — čl. 6. st. 1. t. b) |
| Obrada kupnji i donacija putem Tebex | Izvršenje ugovora — čl. 6. st. 1. t. b) |
| Moderacija, sprječavanje varanja i sigurnost | Legitimni interes — čl. 6. st. 1. t. f) |
| Vođenje moderacijskih evidencija (banovi, upozorenja) | Legitimni interes — čl. 6. st. 1. t. f) |
| Tehnički log zapisi i dijagnostika servera | Legitimni interes — čl. 6. st. 1. t. f) |
| Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezi) | Pravna obveza — čl. 6. st. 1. t. c) |
| Marketinška komunikacija i promotivni sadržaj | Privola — čl. 6. st. 1. t. a) |
| Analitika posjeta web stranice (neobvezni kolačići) | Privola — čl. 6. st. 1. t. a) |
Exile Roleplay ne donosi automatizirane odluke koje bi imale pravni učinak ili značajno utjecale na Vas (nema profiliranja u smislu čl. 22. GDPR).
4. Koliko Dugo Čuvamo Vaše Podatke
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je to nužno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili koliko je propisano zakonskim obvezama:
- Podaci o aktivnom računu — za cijelo vrijeme trajanja Vašeg aktivnog računa
- Podaci o ugašenom računu — do 2 godine od dana gašenja ili zadnje aktivnosti, nakon čega se brišu ili anonimiziraju, osim ako zakon nalaže dulje čuvanje
- Log zapisi pristupa i tehnički podaci — do 90 dana od nastanka, zatim se automatski brišu
- Moderacijski zapisi (banovi, trajne zabrane, upozorenja) — trajno, radi zaštite integriteta zajednice i sprječavanja zlouporabe
- Podaci o transakcijama — sukladno zakonskim obvezama čuvanja računovodstvene dokumentacije prema hrvatskom pravu (najmanje 11 godina)
- Korisnički sadržaj objavljeni javno (forumske objave, slike) — do brisanja računa ili na poseban zahtjev, uz ograničenja navedena u §9.3 Uvjeta korištenja
- Podaci obrađeni na temelju privole — do povlačenja privole
5. S Kime Dijelimo Vaše Podatke
Exile Roleplay ne prodaje, ne iznajmljuje i ne trguje Vašim osobnim podacima s trećim stranama u komercijalne svrhe.
Vaši podaci mogu biti podijeljeni isključivo u sljedećim situacijama:
5.1 Izvršitelji obrade (procesori)
Sljedeće treće strane obrađuju podatke u naše ime i isključivo prema našim uputama, na temelju sklopljenih ugovora o obradi podataka (DPA):
- Tebex Limited (tebex.io) — obrada plaćanja za kupnje putem naše Tebex trgovine
- Cloudflare Inc. — zaštita web infrastrukture od DDoS napada i sigurnosnih prijetnji
- Hosting pružatelji — pohrana podataka servera na sigurnim poslužiteljima
5.2 Zasebni voditelji obrade
Sljedeće platforme nastupaju kao zasebni voditelji obrade za podatke koje im izravno pružate korištenjem njihovih usluga. Preporučujemo da se upoznate s njihovim politikama privatnosti:
- Valve Corporation (Steam) — steam.com/privacy
- Discord Inc. — discord.com/privacy
5.3 Zakonska obveza
Vaše podatke možemo otkriti nadležnim tijelima (policija, sud, državno odvjetništvo) isključivo ako smo na to obvezani zakonom, sudskim nalogom ili nalogom nadležnog tijela. U takvim slučajevima otkrit ćemo samo podatke koji su strogo nužni i, ako je to zakonski dopušteno, obavijestit ćemo Vas o zahtjevu.
5.4 Prijenos u treće zemlje
Neki od naših pružatelja usluga (Discord, Steam, Cloudflare) mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), primjerice u SAD-u. Takvi prijenosi odvijaju se na temelju odgovarajućih zaštitnih mjera (Standardne ugovorne klauzule EK, odluke o primjerenosti ili drugi mehanizmi u skladu s poglavljem V. GDPR). Više informacija dostupno je na zahtjev.
6. Vaša Prava kao Ispitanika
Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu Vaših osobnih podataka. Zahtjeve možete podnijeti na [email protected], a mi ćemo Vam odgovoriti u roku od 30 dana od primitka zahtjeva (uz mogućnost produljenja za složene zahtjeve, o čemu ćemo Vas obavijestiti).
6.1 Pravo na pristup (čl. 15. GDPR)
Imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke i, ako da, dobiti kopiju tih podataka zajedno s informacijama o svrsi, kategorijama podataka, primateljima i roku čuvanja.
6.2 Pravo na ispravak (čl. 16. GDPR)
Imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka ili dopunu nepotpunih osobnih podataka koji se na Vas odnose.
6.3 Pravo na brisanje — „pravo na zaborav" (čl. 17. GDPR)
Imate pravo zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka kada: podaci više nisu potrebni u svrhu za koju su prikupljeni; povučete privolu; uložite prigovor obradi; podaci su nezakonito obrađivani.
Iznimke: Nismo dužni brisati podatke koje smo obvezni čuvati temeljem zakona (npr. računovodstveni podaci) ili koje čuvamo temeljem legitimnog interesa (npr. moderacijski zapisi o trajnim banovima).
6.4 Pravo na ograničenje obrade (čl. 18. GDPR)
Imate pravo zatražiti privremeno ograničenje obrade Vaših podataka dok se razrješava spor o točnosti podataka, zakonitosti obrade ili ostvarivanju Vašeg prava na prigovor.
6.5 Pravo na prenosivost podataka (čl. 20. GDPR)
Imate pravo primiti osobne podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, strojno čitljivom i uobičajeno korištenom formatu (npr. JSON ili CSV), te ih prenijeti drugom voditelju obrade, ako je obrada temeljena na privoli ili ugovoru i provodi se automatiziranim putem.
6.6 Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR)
Imate pravo uložiti prigovor obradi Vaših podataka koja se temelji na legitimnom interesu, uključujući profiliranje. U tom slučaju prestat ćemo obrađivati Vaše podatke osim ako dokažemo uvjerljive legitimne razloge koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode.
6.7 Pravo na povlačenje privole
Gdje je obrada temeljena na Vašoj privoli, možete je povući u svakom trenutku bez negativnih posljedica po Vas. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
6.8 Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako smatrate da obrađujemo Vaše podatke suprotno GDPR-u, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb
E-pošta: [email protected]
Web: azop.hr
7. Sigurnost Podataka
Exile Roleplay primjenjuje primjerene tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi zaštitio Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. To uključuje:
- Hashiranje lozinki — lozinke se nikada ne pohranjuju u čitljivom obliku
- Enkripcija veza (HTTPS/TLS) — sva komunikacija s web stranicom i forumom zaštićena je SSL/TLS enkripcijom
- Ograničenje pristupa — pristup osobnim podacima imaju isključivo ovlašteni administratori Exile Roleplay koji su dužni čuvati povjerljivost
- Redovita sigurnosna ažuriranja — infrastruktura se redovito ažurira radi otklanjanja poznatih sigurnosnih ranjivosti
- Praćenje pristupa — pristup osjetljivim sustavima bilježi se i prati
U slučaju sigurnosnog incidenta koji bi mogao ugroziti Vaše osobne podatke, obavijestit ćemo nadležno nadzorno tijelo (AZOP) u roku od 72 sata od saznanja za incident, te Vas osobno obavijestiti ako incident nosi visok rizik za Vaša prava i slobode, sukladno čl. 33. i 34. GDPR.
8. Kolačići (Cookies)
Web stranica i forum Exile Roleplay koriste kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem uređaju.
8.1 Nužni kolačići
Ovi kolačići neophodni su za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti. Koriste se za:
- Održavanje sesije prijave (ostajanje prijavljenim)
- Pamćenje preferenci foruma
- Sigurnosne tokene (CSRF zaštita)
Pravna osnova: Legitimni interes — bez ovih kolačića platforma ne može funkcionirati.
8.2 Analitički kolačići
Koristimo analitičke alate za razumijevanje kako korisnici koriste naše platforme (broj posjeta, najposjećenije stranice, izvori prometa). Ovi podaci su anonimizirani ili pseudonimizirani.
Pravna osnova: Privola — možete odbiti ove kolačiće bez utjecaja na funkcioniranje platforme.
8.3 Upravljanje kolačićima
Kolačićima možete upravljati putem postavki Vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje nužnih kolačića može narušiti funkcionalnost web stranice i foruma.
9. Maloljetnici
Naše Usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnih osoba. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloljetne osobe, promptno ćemo ih obrisati i ukinuti odgovarajući račun.
Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da je Vaše dijete dostavilo nam osobne podatke, molimo Vas da nas kontaktirate na [email protected].
10. Poveznice na Vanjske Stranice
Naše platforme mogu sadržavati poveznice na vanjske web stranice i usluge (npr. YouTube, Twitch, Reddit). Exile Roleplay ne odgovara za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svake stranice koju posjetite.
11. Izmjene Politike Privatnosti
Exile Roleplay može izmijeniti ovu Politiku Privatnosti u bilo kojemu trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo Vas putem:
- Obavijesti na web stranici (exile-roleplay.net)
- Poruke na Discord serveru zajednice
- Obavijesti na forumu zajednice
Datum stupanja na snagu izmijenjene verzije naveden je na vrhu ovog dokumenta. Nastavak korištenja Usluga nakon toga datuma smatra se prihvaćanjem izmijenjene Politike Privatnosti.
Preporučujemo Vam da povremeno provjeravate ovu stranicu radi eventualnih ažuriranja.
12. Kontakt i Ostvarivanje Prava
Za sva pitanja vezana uz ovu Politiku Privatnosti, obradu Vaših osobnih podataka ili ostvarivanje Vaših prava, kontaktirajte nas na:
Trudimo se odgovoriti na sve zahtjeve u roku od 30 dana. Za složenije zahtjeve rok može biti produljen na ukupno 3 mjeseca, o čemu ćemo Vas pravovremeno obavijestiti.
Ako niste zadovoljni našim odgovorom ili načinom obrade Vaših podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb
[email protected] | azop.hr
© 2026 Exile Roleplay — Sva prava pridržana.
Ova Politika Privatnosti usklađena je s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).
Uvjeti korištenja dostupni su na: exile-roleplay.net/terms-of-service